Para proyecto en un importante cliente, referente mundial en el diseño y fabricación de máquina herramienta, seleccionamos un/a Coordinador/a de Soporte Técnico, para trabajar en su planta de Azkoitia.

Se ofrece:
- Excelente oportunidad para incorporarse en un importante Fabricante de máquina herramienta.
- Contrato estable.
- La retribución se valorará en función de la experiencia y cualidades personales.
- Horario / Horario flexible.

Pensamos en profesionales con formación en Ingeniería Técnica y que aporten experiencia en las siguientes funciones:
- Resolución de problemas y reporte a su responsable inmediato
- Contacto inicial de clientes y distribuidores. Atender todas sus llamadas y correos electrónicos.
- Establecer relaciones sólidas con clientes, distribuidores y proveedores para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible.
- Evaluar y diagnosticar los problemas del cliente y proporcionar recomendaciones para solucionarlos
- Buscar soluciones junto con otros departamentos. Buscar soporte internamente y trasladar respuestas al cliente/distribuidor/técnico propio.
- Supervisar y hacer seguimiento a la resolución de problemas o consultas de los clientes y distribuidores.
- Interlocución con los diferentes departamentos, internos y/o externos.
- Gestionar y coordinar proveedores de servicio externos.
- Mantener actualizada la información en la base de datos de incidencias de cada máquina.
- Planificar, organizar y priorizar las tareas de los técnicos de soporte remoto y técnicos de campo.
- Gestionar y coordinar intervenciones y técnicos de campo.
- Realizar procedimientos para clientes, técnicos de campo propios o técnicos de distribuidores.
- Formar nuevos empleados.

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(*) Importante: al inscribirte en la oferta, recibirás un correo solicitando la aceptación de la normativa de protección de datos RGPD, así como invitándote a rellenar un breve cuestionario para completar tu perfil.